+40 730871151 info@velomasters.ro

Termeni si conditii

 

TERMENI SI CONDITII la VeloMasters.ro

 

  1. I. INTRODUCERE

Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.velomasters.ro, implica acceptarea in totalitate a termenilor si conditiilor sub care sunt furnizate aceste servicii si vor fi detaliate in paragrafele urmatoare. Termenii si conditiile acestor servicii pot fi schimbate in orice moment de catre furnizor, fara notificarea prealabila a utilizatorului. Utilizatorul va avea acces permanent la termenii si conditiile pentru utilizarea serviciilor pentru a le putea consulta in orice moment. In cazul in care utilizatorul nu este de acord cu conditiile impuse, acesta trebuie sa inceteze folosirea serviciilor noastre.

  1. II. DATELE VANZATORULUI

1. Vuelta Bulgaria SRL este companie cu sediul in Bulgaria, Ruse, ul. Bistritsa №4, Registrul Comercial al Bulgariei UIC 117607906 și numărul de identificare TVA din Bulgaria: BG117607906.

2. Vuelta Bulgaria SRL administreaza situl si magazinul electronic www.velomasters.ro. Vuelta Bulgaria SRL va fi numita mai jos pe scurt velomasters.ro.

3. Puteti contacta cu velomasters.ro pe adresul mentionat mai sus, pe numarul +359 895 055 733 sau pe mail info@velomasters.bg.

 

  1. III. DEFINITII

1. Vanzator – velomasters.ro.
2. Site – domeniul velomasters.ro si  subdominiile lui.
3. Client – fiecare persoana fizica sau juridical sau alta entitate juridica, care foloseasca situl velomasters.ro in orice mod, inclus dar nu numai sa-l  privi, face comenzi din el, cumpara, returna marfuri si multe alte.

4. Cont -  parte din situl, creat de mail adresa si parola, ce da voie Clientului sa face Comanda si care contine informatie despre clientul si istorie despre actiunile lui in Situl (Comenzi, facturile fiscale si alte).

5. Comanda – document electronic, care reprizinta o forma de comunicare intre Vanzatorul si Cumparatorul, cu care  Cumparatorul declara Vanzatorului, din Situl, despre intentie sa-si cumpara Marfa si Servicii de la Site.
6. Marfa si Servicii – fiecare obiect contractului de cumparare-vanzare din Site.

7. Companie – fiecare mesaj vanzatorului, cu scopul popularizarea anumitor Marfe si/sau Servicii, care se ofer in stocuri limitate, insa daca in mesajul vanzatorului nu exista o netiune explicate a contractului, pentru o perioada limitata de timp, scris de Vanzator.

8. Contract – reprizinta contractual incheiat la distanta intre Vanzatorul si Cumparatorul pentru cumparare-vanzare de Marfe si/sau Servicii din Site, o parte inseparabila din care sint aceste termini si conditii de folosirea Sitului.

9. Continut – informatie totala de Site, care este disponibila prin legatura cu internet si folosirea unui apparat, care are legatura cu Internet;

continutul fiecaruia mesaj din partea a Cumparatorului la Vanzator, trimis prin mijloace electronice si/sau orice alte mijlocii disponibile de comunicare;

orice informatie, furnizata cu orice mod din parte a angajatul/contrabuitor de Vanzatorul, la Cumparatorul prin mijlocii electronice sau alte mijlocii pentru transmiterea ei de distanta;

informative, legata cu Marfa si/sau Servicii si/sau tarifile applicate de la Vanzatorul in o perioada de timp determinata;

informative, referita Clientilor si legata cu Marfa si/sau Servicii si/sau tarifile applicate de catre terti, cu care Vanzatorul are contract partener incheiat in orice conditii;

date despre Vanzator si alte date, refiratoare la acesta.

10. Buletin – mijlocie pentru informare perioadica de oferite de catre Vanzatorul Marfe si Servicii si promotii, trimis prin mijlocie electronica prin posta electronica sau SMS, fara sa angajeaza sau determina responsabilitatea la Vanzatorul despre continuta in el informative.

11. Tranzactie – actiune de partea develomasters.ro de restituire a sumei Cumparatorului ca rezultat de contaminare sau neincheierea unui contract de cumparare-vanzare din Site, efectuat numai prin banca.

12. Spesificatii – toate caracteristicile si/sau descrierea Marfelor si Serviciilor, asa cum sint inscrise in descrierea lor.

13. Reviu – nota scrisa din partea a titularului sau utilizatorului a produsul sau serviciu, nota redactata bazata pe experienta si competentie evaluatorului sa face comentarii cu calitate sis a spuna daca produsul sau serviciul corespunde sau nu la inscrisele de producator caracteristici.

14. Rating – metoda de exprimare a nivelului de satisfactie de datul Consumator/Client/Cumparator fata de un produs ales. Ratingu se exprima in modul de stele, ca fiecare produs poate primi o nota de una pina la cinci stele. Acest nivel de satisfactie fiecare data va fi insotita de recenzie scrisa de Consumatorul/Clientul/Cumparatorul despre datul produs sau serviciu.

15. Comentar – nota sau observatie critica, in sfarsitul unui Reviu sau altuia comentariu.

16. Intrebare – Mod de adresare citre altor Consumatori/Clienti/Cumparatori cu scop sa obtina informative despre produsele sau serviciile pe pagina data.

17. Raspuns – informatie scrisa, care este transmisa la Consumator/Client/Cumparator, care a pus intrebare in situl, pe pagina, la produs ales. Raspunsul reprezinta o explicatie furnizata de la orice Consumator/Client/Cumparator la alt Consumator/Client/Cumparator in cadrele unui dialog.

 

IV. INCHEIEREA CONTRACTULUI DE VANZARE-CUMPARARE SI CONFIDENTIALITATEA DATELOR

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, www.velomasters.ro si Vuelta Bulgaria SRL au obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana, si se angajaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti, urmand a le folosi numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului, oferta si politica firmei; www.velomasters.ro si Vuelta Bulgaria SRL nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

Pentru a putea adresa o comanda ferma prin intermediul magazinului on-line www.velomasters.ro, este necesara inregistrarea, prin crearea unui cont de utilizator. Crearea contului de utilizator implica introducerea datelor de contact solicitate si o parola necesara autentificarii. Parola asigura confidentialitatea si securitatea datelor aflate in baza noastra de date. Sunteti responsabil(a) de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra. Aveti obligatia de a ne instiinta imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.
Primirea comenzii efectuate prin intermediul contului de utilizator va fi confirmata de  www.velomasters.ro via email, la adresa de email comunicata odata cu crearea contului de utilizator. Comanda va fi procesata de www.velomasters.ro in timpul programului de lucru, in oridinea primirii acestora, clientul fiind ulterior informat cu privire la: data efectuarii comenzii, disponibilitatea produselor comandate, valoarea acestora, cheltuielile de livrare, modalitatea de plata  si valoarea totala a comenzii. Clientul are obligatia de a verifica corectitudinea datelor din comunicarea de confirmare, si de a anunta eventualele omisiuni sau erori.

Neindeplinirea obligatiilor asumate de parti, respectiv www.velomasters.ro si utilizatorul, se apreciaza fata de acest moment, care reprezinta momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare intre parti.
Atentie: in lipsa acesteia, orice neexecutare a contractului din vina clientului, prin neonorarea comenzii efectuate, atrage, pe langa sanctiunile legale, plata in avans a pretului produselor, in cazul unei comenzi viitoare.

V. RESPONSABILITATI PRIVIND PRODUSELE.

Site-ul este actualizat zilnic insa, disponibilitatea unui produs in stocul real al magazinului on-line va fi intotdeauna confirmata clientului in timpul programului de lucru, in conditiile descrise anterior. www.velomasters.ro  nu isi asuma responsabilitatea in situatia necorelarii complete cu stocul real al unui produs, la data efectuarii comenzii. Vuelta Bulgaria SRL prin www.velomasters.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Rareori, acestea pot contine inadvertente punctuale: unele specificatii sau preturi pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare. De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe site au caracter informativ, produsele efectiv livrate putand diferi de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul, forma, accesorizarea, etc. Valoarea maxima a obligatiilor www.velomasters.ro si Vuelta Bulgaria SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de www.velomasters.ro si Vuelta Bulgaria SRL de la clientul respectiv. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, www.velomasters.ro si Vuelta Bulgaria SRL isi rezerva dreptul de a anula livrarea produsului respectiv si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca. www.velomasters.ro si Vuelta Bulgaria SRL  nu va putea fi facuta responsabila in cazul oricaror neconcordante sau lipsuri in ceea ce priveste produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta www.velomasters.ro si Vuelta Bulgaria SRL in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare, in caz contrar considerandu-se ca bunul este in acceptiunea clientului.

VI. LIMITARI ALE RESPONSABILITATII

www.velomasters.ro si Vuelta Bulgaria SRL  nu vor fi facute responsabile si nici nu garanteaza expres sau implicit, in nici un fel, pentru functionarea site-ului, informatiile sau continutul site-ului, materialele sau produsele de pe site. Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.

VII. POLITICA DE RETURNARE

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014 Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului. Pentru returnare se va folosi acelas serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor
VUELTA BULGARIA SRL va inapoia contravaloarea produsului/produselor in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport daca livrarea s-a facut prin alte metode decat cea standard oferita de VUELTA BULGARIA SRL.
Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.
Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.
Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte.

Majoritatea produselor din sit-ul www.velomasters.ro sunt expuse in magazinul fizic din Bulgaria, or. Ruse bul. "Tsar Osvoboditel" 10, 7000, din aceste motive produsele care se comercializeaza in ambalaje individuale de la producator nu v-or fi sigilate, deasemenea unele produse pot avea urme de expunere. Datorita faptului ca la achizitionarea produselor de la producatori sau importatori unele produse se comercializeaza in mai multe bucati per cutie acestea din urma nu au ambalaj individual.

 

VIII. PRODUSE FARA DREPT DE RETURNARE

Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate,cutia nedeschisa,ambalajul este intact:

a. Produse de intretinere si curatare.
b. Uleiuri pentru furci,lichide de frana,vaseline,pasta de asamblare...
c. Produse pentru nutritie/energizante.
d. Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena (produse de ingrijire/ igiena personala, casti, sosete,);
e. Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar (extensii de garantii, biciclete asamblate la comanda, cadre si componente ce provin din demontarea unei biciclete, produse aduse pe baza de comanda la solicitarea clientului);

 

IX. CONFIDENTIALITATEA DATELOR PERSONALE

Toate datele introduse pe site-ul www.velomasters.ro sunt confidentiale, sunt introduse folosind o conexiune securizata HTTPS (SSL) şi nu vor fi transmise catre terte parti (facand exceptie transmiterea adresei de livrare catre curier). Datele personale ale clientilor Velomasters.ro sunt necesare pentru administrarea comenzii si prelucrarea ei in cele mai bune conditii (cuprinzand metodele de comunicare si livrarea), ele neputand fi obiectul unei vanzari sau instrainari de orice fel catre o terta societate.

X. CONDITII DE GARANTIE

Termenul de garantie pentru biciclete este de 24 luni (2 ani) de la data achizitionarii si se refera la defecte de fabricatie.Garantia pentru trotinete este 3 luni. Pentru a beneficia de garantie, produsele trebuie sa fie insotite de bonul fiscal si/ sau factura fiscala emisa la achizitionarea produsului impreuna cu certificatul de garantie pentru biciclete, cadre si furci.

Defectiunile vor fi analizate si solutionate doar in service-ul Velomasters din Bulgaria, or. Ruse bul. "Tsar Osvoboditel" 10, 7000

Pentru produsele care nu fac obiectul garantiei costul de transport si reparatie a produsului revine clientului.

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul trebuie sa respecte instructiunile de folosire si normele ce trebuiesc cunoscute de cumparatorii de bunuri de folosinta indelungata care se vand cu termen de garantie conform: HG 786/96

Va rugam sa completati certificatul de garantie cu seria inscriptionata pe partea inferioara a cadrului bicicletei.

Pentru bicicletele cumparate prin intermediul sit-ului clientul va completa garantia care se descarca din pagina produsului.

Instructiunile de utilizare a bicicletei se gasesc in pagina produsului.

XI. PIERDEREA GARANTIEI

Garantia se pierde in unul sau mai multe din cazurile urmatoare:

- bicicleta se foloseste in competitii sau in regim de inchiriere.
- bicicleta nu a fost folosita conform modului de utilizare sau intretinerea a fost defectuoasa;
- defectiunea a fost cauzata de folosirea necorespunzatoare: ciocniri,suprasarcina, accidente;
- reparatia bicicletei a fost facuta de catre o persoana neautorizata de Vuelta Bulgaria SRL;
- numarul de serie al bicicletei nu corespunde cu numarul scris in certificatul de garantie;

- certificatul si factura de cumparare au fost pierdute;

- depozitarea bicicletei sa facut in aer liber si prezinta urme de rugina.

Garantia nu acopera: janta indoita, descentrarea rotilor, pana de cauciuc, zgarieturi.

Piesele supuse uzurii: sabotii de frana, camerele, anvelopele, saua, lantul, pinioanele, dispozitiv angrenaj. Acestea nu reprezinta piese la care se acorda garantie pentru uzura, doar pentru defectiuni de fabricatie

XII. POLITICA DE PRETURI

Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor. Preturile afisate pe site includ TVA. www.velomasters.ro poate desfasura orice campanie promotionala referitoare la produsele afisate pe site, in conditii stabilite in intregime de catre Vuelta Bulgaria SRL.

 

XIII. TRANSPORTUL SI LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarile se vor efectua numai catre adresa/adresele mentionate in comenzile plasate. Beneficiati de transport GRATUIT pentru comenzile cu valoare ce depaseste 200 lei.
Pentru comenzile care au valoare mai mica sau egala cu 200 lei, transportul va fi de contul clientului indiferent de destinatie (oriunde in Romania) si de dimensiunile coletului. Taxa de transport va aparea pe factura impreuna cu restul produselor comandate, cumparatorul nemaiplatind nimic in plus curierului in afara de valoarea comenzii confirmate.

Livrarea se face prin curier. Daca produsele sunt in stoc, comenzile intrate pana ora 14:00 se vor livra in majoritatea cazurilor a doua zi. In momentul in care comanda este pregatita, se va trimite un mail cu numarul awb al coletului. In cazul in care anumite produse nu sunt in stoc, comanda ramane in asteptare pana cand toate produsele vor fi disponibile, de regula intre 2-4 zile. In cazul in care unul sau mai multe produse nu pot fi livrate, va vom contacta telefonic sau pe mail pentru a stabili impreuna daca doriti inlocuirea cu un alt produs, renuntarea la produsul respectiv sau anularea comenzii.

Vuelta Bulgaria SRL si www.velomasters.ro nu isi asuma nici o responsabilitate pentru intarzieri de livrare ale curierului indiferent de motivul acestora, inclusiv urmatoarele: adrese sau date de contact oferite gresit in comanda, curierul nu gaseste pe nimeni la adresa mentionata si nu reuseste sa ia legatura cu destinatarul, greseli de sistem ale curierului, situatii exceptionale precum drumuri inzapezite/inundate/blocate, accidente in care este implicata masina de transport etc.

Pentru optimizarea livrarilor si evitarea unor greseli din partea transportatorului, se recomanda cumparatorului sa mentioneze mereu CODUL POSTAL in comenzile plasate.

Vuelta Bulgaria SRL si www.velomasters.ro nu isi asuma raspunderea pentru posibilele  daune suferite de client din cauza depasirii sau modificarii termenului de livrare a produselor, independent de culpa noastra.

Operatorii de comenzi fac tot posibilul ca produsele sa fie ambalate corespunzator, astfel incat in conditii normale de transport acestea sa ajunga impecabile la destinatie. Cu toate acestea, pot aparea situatii in care coletul sa fie avariat in timpul transportului.

Vuelta Bulgaria SRL si www.velomasters.ro nu isi asuma raspunderea pentru produsele lovite/zgariate/deteriorate in timpul transportului, nu despagubeste si nu schimba astfel de produse in imprejurarea in care ele nu au fost semnalate curierului in momentul receptionarii marfii.

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil.

Vuelta Bulgaria SRL si www.velomasters.ro nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil.

XIV. CONDITII SI MODALITATI DE PLATA

Plata se poate efectua la livrare prin sistem ramburs, plata impusa sau cu PayPal. Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii. Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

XV. DREPTURI DE AUTOR

Intregul continut al www.velomasters.ro, incluzand design-ul site-ului, texte, imagini, grafice, programe, grafica web sau orice alte date, este proprietatea Vuelta Bulgaria SRL si/sau a asociatilor/ partenerilor/ furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea acestora fara acordul scris a Vuelta Bulgaria SRL se pedepseste conform legilor in vigoare.

XVI. LITIGII

Orice conflict aparut intre Vuelta Bulgaria SRL prin www.velomasters.ro si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor romanesti. Vuelta Bulgaria SRL si www.velomasters.ro nu sunt facute responsabile in cazurile de forta majora. Totusi Vuelta Bulgaria SRL va face toate eforturile comerciale rezonabile pentru a minimaliza neplacerile cauzate de astfel de intamplari.

XII. DISPOZITII FINALE

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
Vuelta Bulgaria SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra site-ului www.velomasters.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.
Vuelta Bulgaria SRL si www.velomasters.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru orice fel de accident, daune sau alte prejudicii rezultate in urma posesiei sau utilizarii vreunuia dintre produsele pe care le-a expediat, din orice motiv. Cumparatorul si/sau utilizatorul va consimti in momentul achizitionarii vreunui produs de la Vuelta Bulgaria SRL prin www.velomasters.ro ca nu va invinovati nici unul dintre angajatii, reprezentantii ori activele Vuelta Bulgaria SRL . Cumparatorul si/sau utilizatorul isi va asuma intreaga repsonsabilitate pentru a obtine si a se folosi de echipamentul de protectie necesar, in conformitate cu recomandarile producatorului. Aditional, cumparatorul/utilizatorul va accepta ca ciclismul, in orice fel ar fi el practicat, este o activitate inerent periculoasa din care pot rezulta accidentari serioase, chiar moartea, si va accepta sa isi insuseasca instruirea si supervizarea, precum si toate materialele de siguranta, necesare practicarii acestor activitati.